Être questionné permet de clarifier nos besoins, prendre de la hauteur, envisager autrement les situations, renforcer nos ressources, lever nos freins et finalement trouver ses propres solutions. Ceci favorise notre mise en action et contribue à notre autonomie. Les coachs pratiquent le questionnement continuellement. Et si c’était central également dans la posture d’un manager ?
Voici quelques types de questions poser pour accompagner une personne pour :
1) L’aider à définir son objectif et à se projeter dans l’avenir souhaité
- Que souhaitez-vous dans cette situation ?
- A quoi verriez-vous que votre problème est réglé ? Que se passerait-il ? Comment seriez-vous ? Que feriez-vous ? Que ressentiriez-vous ? Comment le monde serait autour de vous ?
- En quoi est-ce un problème pour vous ? Qu’est-ce qui vous motive pour atteindre cet objectif ?
2) L’aider à explorer la situation actuelle
- Décrivez-moi votre situation ? que se passe-il ? (qui, quoi, quand, comment…)
- Comment les autres voient cette situation ?
- Qu’est-ce qui fonctionne ? Qu’est-ce qui ne fonctionne pas ?
3) L’aider à formuler son besoin et attente
- Qu’est-ce qui vous manque pour obtenir ce que vous voulez dans cette situation, pour résoudre votre problème ?
- De quoi avez-vous besoin ? Qu’attendez-vous de moi en tant que coach/ manager ?
4) L’aider à trouver des options
A partir du passé, des ressources actuelles
- Avez-vous déjà fait place à des situations équivalentes dans le passé, comment êtes-vous arrivé à vous en sortir ? Si vous utilisiez ces ressources, que feriez-vous ?
- Qu’est-ce qui fait que vous en êtes déjà là ?
- Quels petits signes voyez-vous qui vous indiquent que vous allez réussir ? Qu’est-ce que cela vous donne envie de faire ?
- Quelles ressources avez-vous à votre disposition ? Qu’est-ce qui vous empêche de les utiliser ?
A partir de son imaginaire, créativité
- Projetez-vous dans 2 ans et le problème est résolu, comment avez-vous fait pour le résoudre ? décrivez-moi votre succès
- Si vous contactiez votre puissance créatrice, votre intuition, que feriez-vous ?
- Demander à la personne de choisir une photo : en quoi cette photo apporterait une réponse à votre objectif ?
Voir son problème à la place de quelqu’un d’autre, savoir se dissocier
- Qu’est-ce que votre meilleur ami, la personne qui vous inspire le plus, une personne très compétente dans ce domaine dans cette situation, vous dirait –elle, vous conseillerait-elle ? Quelle ressource vous proposerait-elle d’utiliser ? Que ferait-elle ?
Proposer un autre cadre de référence
- Et si ce problème était une opportunité, quelles actions cela vous inviterait à mettre en place ?
- Et s’il ne s’agissait pas de comprendre mais d’agir, qu’est-ce que vous feriez tout de suite sans avoir besoin de comprendre d’abord ?
Ouvrir les possibles
- Comment pouvez-vous faire autrement pour réussir ?
- Quelles alternatives avez-vous ? Sur qui vous appuyer ? Qui peut vous y aider ?
Envisager le pire
- Si la situation virait au plus dramatique, qu’est-ce que cela serait ? Que feriez-vous ?
- Donnez-moi 14 méthodes que vous pourriez mettre en place pour échouer dans l’atteinte de votre objectif ? Au regard de vos réponses, qu’avez-vous envie de faire ?
Utiliser les paradoxes
- Si vous n’aviez aucune compétence, que feriez-vous ?
- Si vous aviez la réponse, quelle serait-elle ?
- S’il y avait une chose que vous ne voudriez pas me dire sur ce sujet, cela serait quoi ?
Avancer par petits pas
- Quelle serait une première action facile que vous pourriez faire maintenant ?
- De 1 à 10, à quel niveau d’atteinte de votre objectif en êtes-vous ? Qu’est-ce que vous pouvez faire pour augmenter de 1 ce niveau ?
- Si vous découpez le problème en 10 sous parties, quelle serait la première à démarrer dès demain ?
5) L’aider à fixer les actions à mener pour les futures étapes
- Au regard des options possibles, par quoi voulez-vous commencer ? Quand ? avec qui ? Comment ?
- Comment saurez-vous que cette 1ere étape a été réalisée ?
Et maintenant à vous de jouer : Amusez-vous à inventer vos questions plutôt qu’à proposer des réponses…
Article écrit par Joanne Chimoul : coach individuel et d’équipe
Pour la contacter en coaching et/ou sur la posture de manager/coach : https://tds-consulting.fr